Reembolsos
Informação de Interesse
O formulário de pedido de reembolso e os documentos a apresentar deverão ser entregues no escritório comercial mais próximo ou enviado por e-mail para o endereço atendimentoaocliente@conviasa.aero
Requisitos para solicitar um reembolso:
Caso o reembolso seja solicitado em nome de terceiro, o beneficiário deverá fazer uma declaração carta de autorização autenticada..
Em caso de falecimento do beneficiário, o familiar deverá apresentar a certidão de óbito. Então Da mesma forma, considera-se família imediata o cônjuge, filhos (inclusive filhos adotivos), pais e irmão(s) ou irmã(s). Informações que você deve enviar para a inscrição: passagem aérea, cópia da carteira de identidade ou passaporte, certidão de nascimento autenticada, certidão de casamento, carta explicando o motivo pelo qual você solicitou o reembolso.
Nos casos em que não seja possível viajar por motivo de doença grave, é necessária a apresentação de comprovação documental, como laudo médico que referenda o estado de saúde que permite processar o pedido de reembolso, (sem este implica aprovação e/ou aceitação do seu conteúdo).
O reembolso deverá ser solicitado durante a validade do bilhete, ou seja, a partir da data de emissão. até um ano.
Certas taxas são aplicadas, incluindo:; A penalidade especificada no regulamento tarifário, taxas aeroportuárias que não se aplicam ao reembolso e outros impostos governamentais de cada país que tenham sua restituição restrita.
Caso o beneficiário seja menino ou menina menor de 18 anos, o reembolso deverá ser solicitado pelo representante, (pai e mães) deverão apresentar carta explicando os motivos, item certidão de nascimento e carteira de identidade, se tiver, bem como passagem aérea.
Caso a CONVIASA seja responsável pelo cancelamento do voo, por causas imputáveis, o O usuário poderá solicitar o reembolso total ou parcial de sua passagem, conforme o caso. Este tipo de reembolso É chamado de involuntário.
No caso de solicitação de reembolso, serão cobrados os encargos administrativos de comissão bancária gerados pelo página da Internet qualquer Aplicativo de aplicativo móvel na hora da compra não são reembolsáveis, A emissão de bilhetes através dos aplicativos acima mencionados acarretará cobrança adicional de serviços desde que não são reembolsáveis.
NOTA: Para consultar sobre outros itens de sua preferência, entre no link a seguir: Perguntas frequentes