Возврат средств
Информация о интересах
Форма запроса на возврат средств и документы, которые необходимо предоставить, должны быть доставлены в ближайший коммерческий офис или отправлен по электронной почте на адрес customerservice@conviasa.aero
Требования для запроса возврата:
В случае, если возврат запрашивается от имени третьего лица, бенефициар должен сделать нотариально заверенная доверенность..
В случае смерти выгодоприобретателя член семьи должен предоставить свидетельство о смерти. Итак Аналогичным образом, ближайшими родственниками считаются супруг (супруга), дети (включая усыновленных), родители и братья/сестры или сестра(и). Информация, которую вы должны предоставить для подачи заявления: авиабилет, копия удостоверения личности или паспорта, заверенное свидетельство о рождении, свидетельство о браке, письмо с объяснением причины, по которой вы запрашиваете возврат средств.
В случаях, когда вы не можете путешествовать из-за серьезного заболевания, необходимо предоставить документальное подтверждение, например, отчет. врач, подтверждающий состояние здоровья, позволяющее обработать запрос на возмещение (без этого подразумевает одобрение и/или принятие его содержания).
Возврат необходимо запрашивать в течение срока действия билета, то есть с момента выдачи. до одного года.
Взимаются определенные сборы, в том числе:; Штраф, указанный в регламенте тарифа, аэропортовые сборы, не относящиеся к возмещению и другие государственные налоги каждой страны, возврат которых ограничен..
Если бенефициаром является мальчик или девочка в возрасте до 18 лет, возмещение должно быть по требованию представителя (отец и мать) должны представить письмо с объяснением причин, п. свидетельство о рождении и удостоверение личности, если оно у вас есть, а также авиабилет.
В случае, если CONVIASA несет ответственность за отмену рейса по уважительным причинам, Пользователь может запросить полный или частичный возврат стоимости билета, в зависимости от обстоятельств. Этот тип возврата Это называется непроизвольным.
В случае запроса на возврат средств административные сборы за банковскую комиссию, взимаемые веб-страница или Мобильное приложение Приложение во время покупки не подлежат возврату, При оформлении билетов через вышеуказанные приложения взимается дополнительная плата за услуги при условии, что не подлежат возврату.
ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы проконсультироваться о других предметах, которые вы предпочитаете, перейдите по следующей ссылке.: Часто задаваемые вопросы